Есть несколько способ обмена данными между retailCRM и ShopScript:

  • ручная отправка измененных данных в retailCRM из заказа
  • ручное получение данных из retailCRM в заказе
  • автоматическая отправка данных в retailCRM об изменениях в заказе (создании заказа)
  • ручное получение всех изменений из retailCRM
  • автоматическое получение всех изменений из retalCRM

RetailCRM не инициирует самостоятельно передачу данных в магазин, поэтому со стороны магазина нужно проверять изменения в CRM системе, выбранным не усмотрение пользователя способом. Без каких-либо действий или настроек этот процесс автоматически происходить не будет.

Ручная отправка измененных данных в retailCRM из заказа

При просмотре заказов в командах, расположенных правой колонке "Отправить в retailCRM":

В результата будет отправлен заказ в retailCRM.

Ручное получение данных из retailCRM в заказе

При просмотре заказов в командах, расположенных правой колонке "Обновить из retailCRM":

В результата будет обновлен текущий заказ данными из retailCRM.

Автоматическая отправка данных в retailCRM об изменениях в заказе (создании заказа)

При внесении изменений в заказ или при создании нового заказа, данные заказа автоматически отправляются в retalCRM без дополнительных действий.

Внимание: автоматическая отправка выполняется только при правильной настройке интеграции.

Ручное получение всех изменений из retailCRM

Ручное получение всех изменений можно выполнить в настройках плагина в вкладке "Синхронизация".

Плагин информирует о последнем принятом ID изменений из retailCRM и существующем ID изменений CRM системе. Из этих данных можно сделать вывод о получении всех изменений из retailCRM:

Если последний принятый ID меньше по номеру, чем существующий в retailCRM, то не все изменения загружены на сайт.

Для ручной загрузки изменений необходимо нажать на кнопку "Загрузка изменений из retailCRM" и дождаться завершения операции.

Если нет необходимость получать все изменения, то можно установить ID (после нажатия на соответствующую кнопку) в максимальное значение, тогда все предыдущие изменения будут проигнорированы.

Кнопка "Обновить" предназначена для обновления текущего состояния ID изменений.

Внимание: Если у вас еще не проводились обновления и необходимо загрузить все изменения, то система отработает все новые заказы из retailCRM как новый заказ и покупателям будут отправлены письма.

Автоматическое получение всех изменений из retalCRM

Для автоматизации получения изменений из retailCRM можно прописать в планровщик задач (Cron) на сайте команду автоматического обновления заказов. Подсказку по команде можно найти в настройках плагина на вкладке "Синхронизация":

Интервал выполнения команды будет соответствовать максимальному времени задержки обновления данных о заказах на сайте.