При получении товаров из retailCRM, плагин пытается найти товары в магазине. Стратегия поиска и обновления товаров в заказе может отличаться в зависимости от настроек.

Настройка "Добавлять в заказ товары без наличия остатков из Retail CRM", начиная с версии плагина 2.1.3, больше не доступна:

Плагин берет информацию по возможности использования отрицательных остатков из настроек складов магазин. Если товара не хватает для добавления в заказ, то такой товар не добавляется.

Бывают случаи рассинхронизации остатков в CRM и магазине, в этом случае можно настройкой "Добавлять товар на остаток" включить механизм корректировки остатков.

В этом случае плагин проверяет остаток (если включена опция контроля остатков), если товаров не достаточно, то, на момент обработки заказа, остаток товара увеличивается, а после сохранения обновленного заказа восстанавливается.